-
بیمه نامه عمر و زندگی یک قرارداد بلندمدت است بنابراین آن را از فروشندگان متخصص این امر خریداری کنید. نحوه پر کردن و تنظیم فرم پیشنهاد برای نوع پوشش های شما و همچنین سود نهایی بسیار تاثیرگذار است.
-
سوال ها را صادقانه پاسخ دهید. در ابتدا شرکت بیمه اصل را بر صداقت شما می گذارد اما در زمان بروز خسارت و یا پایان بیمه نامه کلیه اطلاعات شما صحت سنجی خواهند شد و ممکن است باعث ضرر و زیان شما شود.
-
بیمه نامه شما یک قرارداد دو طرفه است یعنی همانطور که شما انتظار دارید شرکت بیمه به نحو احسن به تعهدات خود عمل کند شما نیز باید اقساط خود را به موقع پرداخت نموده و آن را تا پایان زمانی که خود تعیین کرده اید ادامه دهید.
-
تمامی آیتم های بیمه از جمله مبلغ اقساط، روش پرداخت، تعداد پوشش ها و افزایش سالیانه اقساط، می توانند طبق میل و خواسته شما باشند. توانایی مالی خود را اعلام کنید تا مشاور فروش بهترین حالت را برایتان ایجاد نماید.
-
شما می توانید مدت بیمه نامه خود را از 5 تا 30 سال تعیین نمایید اما توجه داشته باشید که بیشترین میزان سود را بیمه شدگانی خواهند برد که بیمه نامه های 30 ساله دارند، بنابراین بهتر است بیمه نامه خود را 30 ساله تهیه کنید.
مخاطب خاص این پست، فروشندگان "بیمه عمر و زندگی" هستند.
شخصی با خودروی خود تصادف می کند. خودروی این شخص بیمه نیست. آیا می تواند بعد از تصادف، بیمه نامه شخص ثالث خریداری کرده و از شرکت بابت تصادفی که قبل از صدور بیمه اتفاق افتاده، خسارت دریافت کند؟
برای پاسخ دادن به این سوال نیاز نیست که یک کارشناس بیمه باشی و این یک امر بدیهیست که در چنین شرایطی شرکت های بیمه، خسارتی پرداخت نخواهند کرد.
این یک مثال روشن است که همه ما آنرا می دانیم و اما انگار که در زمان مذاکره فراموشش می کنیم.
یکی از معضلات فروش "بیمه عمر و زندگی" همین موضوع کاملا واضح و روشن است.
نماینده، بیمه ای را فروخته و چند ماه یا حتی چند سال بعد متوجه می شود که "بیمه شده" دارای فلان بیماری بوده و بر اثر آن بیماری فوت کرده و حالا وارث بیمه شده، به دنبال دریافت خسارت است و شرکت بیمه هم قادر به پرداخت این خسارت نیست.
مقصر کیست؟
بارها اتفاق افتاده که نماینده این موضوع را در بین صحبت هایش گوشزد کرده و حتی در زمان پر کردن فرم پیشنهاد، تاکید کرده که سوالها را با صداقت پاسخ دهید اما باز هم این اتفاق می افتد.
چه باید کرد؟
قبل از هر چیز بگویم که در هر صورت ما نمایندگان مقصر هستیم.
متاسفانه خیلی از ما زمانی که مشتری تصمیم به خرید می گیرد و در حال پر کردن فرم است ناگهان به شدت محتاط می شویم و اسیر یک ترس عمیق می شویم که نکند مشتری پشیمان شود، در حالیکه زمان پر کردن فرم اتفاقا یک زمان حیاتیست تا تمام تاکیدهای قانونی را به او گوشزد کنید.
او باید بداند که در حال امضای یک قرارداد رسمیست و طرف مقابل شرکتیست که در ازای این قرارداد تعهدهای مالی سنگینی را به عهده گرفته اما به شرطی و شروطی و این شروط باید گفته شود. آنهم نه با نرمی بلکه با لحنی کاملا جدی و دقیق و با جمله های تاکیدی که اگر غیر از این عمل کنیم قطعا موضوع هیچ وقت جدی گرفته نخواهد شد.
متاسفانه رفتار خیلی از ما فروشندگان بیمه باعث شده که مشتری تصور کند با خریدن "بیمه عمر و زندگی" به ما، به شرکت ما و حتی صنعت بیمه لطف بزرگی کرده و هر زمان که دوست داشته باشد و دلش بخواهد می تواند اقساط آنرا پرداخت کند و در عوض در صورت یک اتفاق و خسارت دیدن، شرکت بیمه بدون در نظر گرفتن بدحسابی های مشتری باید در اسرع وقت تمام و کمال خسارت را پرداخت نماید و همه ما می دانیم که این اتفاق نمی افتد و باقی ماجرا کاملا روشن است.
البته این قبیل اتفاق ها در بانک ها و دیگر موسسات خدماتی زیاد مهم نیست ولی در صنعت بیمه، این اتفاق ها فاجعه است و ما باید حساسیت های لازم را لحاظ کنیم.
موضوع را با یک سوال ادامه می دهیم:
چرا پرداخت اقساط وام های بانکی برای مردم در اولویت بالا قرار دارد و آنها برای این اقساط برنامه ریزی می کنند اما این اتفاق در مورد اقساط "بیمه های عمر و زندگی" نمی افتد؟
به این سوال در یک پست مجزا خواهم پرداخت اما همه این مشکلات در یک سطح هستند و به هم مرتبطند. عدم تعهد به صداقت در زمان پر کردن فرم در ابتدای کار و بعد پرداخت اقساط، آنهم در یک پروسه زمانی بلند مدت، همه و همه به یک نقطه می رسند.
مردم "بیمه عمر و زندگی" را جدی نمی گیرند.
اجازه دهید این جمله را به صورت پرسشی بگوییم:
چرا مردم "بیمه عمر و زندگی" را جدی نمی گیرند؟
شاید یکی از مهمترین عوامل خود ما نمایندگان هستیم.
به رفتار یک بنگاه دار در زمان بستن قرارداد خرید خانه و یا حتی تنظیم یک اجاره نامه دقت کنید.
کل مبلغ قرارداد می تواند از یک تا سی میلیارد تومان باشد و کل تعهدات طرفین 5 یا نهایتا 10 بند اما حساسیت و تاکیدهای کارشناس مشاور املاک تا چه حد است؟
او از ابتدای نوشتن قرارداد، بارها و بارها تعهدات را به طرفین گوشزد می کند و کلمه به کلمه قرارداد را با حساسیت بسیار زیاد می نویسد و چند بار آنرا مرور می کند و باز تاکید و باز یادآوری و بعد در زمان امضای طرفین نیز با دقت خریدار و فروشنده را زیرنظر دارد.
حالا به این سوال پاسخ دهید که ارزش قرارداد "بیمه عمر و زندگی" چقدر است؟
حساسیت ما نمایندگان در زمان بستن قرارداد چقدر است؟
همکاران عزیزم این جمله را فراموش نکنید که "ارزش محصولتان به شما بستگی دارد" و این شما هستید که باید مشتری را به این درک برسانید که در زمان بستن قرارداد لازم است که صداقت را به طور کامل رعایت نماید والا شرکت بیمه هیچ تعهدی نسبت به ادای تعهدات خود نخواهد داشت.
دوره تخصصی آموزش "قدم اول" برای توست تا با یک شروع دوباره اما اصولی این بار مطمئن پیش بروی.
برای دیدن همه مطالب آموزشی "نکته ها" روی لینک زیر کلیک کن:
