این یک قرارداده

تقریبا 90 درصد مشتری ها و همچنین بیش از 80 درصد فروشندگان بیمه نمی دانند که بیمه نامه ها، قرارداد هستند. بحث من فقط بیمه عمر و زندگی نیست. این مشکل حتی در مورد بیمه نامه های خودرو، مسئولیت، آتش سوزی و ... نیز وجود دارد. چرا من چنین ادعایی دارم؟ 

توجیه کلامی در مذاکره

مخاطب خاص این پست، فروشندگان "بیمه عمر و زندگی" هستند. "بیمه عمر و زندگی" در صورت حادثه به شما مبلغی را به عنوان کمک هزینه پرداخت می کند. ولی یکی از دوستان من که این بیمه را خریده بود، دچار حادثه شد و هیچ خسارتی به او ندادند. نه، اینطور نیست. مطمئن باشید که اگر حادثه ای برای شما اتفاق بیوفتد، بیمه آن را جبران می کند! ولی دوست من نتوانست از بیمه پولی بگیرد.

تو دزدی ...

مخاطب خاص این پست، فروشندگان "بیمه عمر و زندگی" هستند. اکثر بیمه ها دزدند... یکی از مزایای زبان شیرین پارسی و البته فرهنگ غنی ما این است که ما توانایی این را داریم تا به طور نامحسوس و مودبانه، هر توهینی که خواستیم را حواله مخاطب خود کنیم. جمله بالا مثال خوبیست و فکر می کنم تقریبا همه همکاران من حداقل یکبار این جمله را شنیده اند. عکس العمل شما در برابر این جمله چه بوده؟ شاید شما آنقدر خوشبین هستید که تصور کرده اید مخاطب با همه بوده غیر از شما اما خوب این یک نظر ساده لوحانه است و فکر کنم شما هم مثل من معتقد هستید که اتفاقا نظر مخاطب دقیقا خود ما هستیم! اما چرا؟